La negoziazione, così come definita dagli studiosi Jeffrey Z. Rubin e Bert R. Brown nell’opera The Social Psychology of Bargaining and Negotiation, consiste in un processo di risoluzione di un conflitto tra due o più soggetti in cui si cerca di stabilire cosa ognuno dovrebbe dare e ricevere in una transazione specifica finalizzata al raggiungimento di un accordo mutuamente vantaggioso. Il presente aggiornamento, oltre ad un’attenta analisi delle varie tipologie di negoziazione e dei rispettivi elementi costitutivi, fornisce una dettagliata disamina delle tecniche di negoziazione commerciale nelle trattative complesse e di mediazione nei conflitti.
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